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→주관 및 시행
대한상공회의소

→검정기준

자격명칭		검정기준
비서	1급	비서에 관한 전문적인 지식을 갖추고 관련 업무를 신속. 정확하게 수행할 수 있는 능력의 유무
	2급	비서에 관한 일반적인 지식을 갖추고 관련 업무를 신속. 정확하게 수행할 수 있는 능력의 유무
	3급	비서에 관한 초보적인 지식을 갖추고 관련 업무를 신속. 정확하게 수행할 수 있는 능력의 유무

→시험 과목별 문제수 및 제한시간

등급별	검정방법	시험과목	문제(항)수	제한시간	출제방법
1급	필기시험	비서실무 경영일반 사무영어 사무정보관리	20 20 20 20	20분 20분 20분 20분	객관식
1급	실기시험	컴퓨터 활용능력 1급, 2급 워드프로세서 1급, 2급 속기 1급, 2급	-	-	-
2급	필기시험	비서실무 경영일반 사무영어 사무정보관리	20 20 20 20	20분 20분 20분 20분	객관식
2급	실기시험	컴퓨터 활용능력 1급, 2급 워드프로세서 1급, 2급 속기 1급, 2급	-	-	-
3급	필기시험	비서실무 경영일반 사무영어	20 20 20	20분 20분 20분	객관식
3급	실기시험	컴퓨터 활용능력 1급, 2급, 3급 워드프로세서 1급, 2급, 3급 속기 1급, 2급, 3급	-	-	-

→출제기준
>필기시험

시험과목

1급

2급

3급

비서실무
1. 비서의 역할
ㆍ 정의와 종류
ㆍ 자질과 역할
ㆍ 업무성격
ㆍ 직업윤리
ㆍ 상사대리인으로서의 역할 1. 비서의 역할
ㆍ 정의와 종류
ㆍ 자질과 역할
ㆍ 업무성격
ㆍ 직업윤리 1. 비서의 역할
ㆍ 정의와 종류
ㆍ 자질과 역할
ㆍ 업무성격
ㆍ 직업윤리

2. 인간관계
ㆍ 상사와의 관계
ㆍ 동료와의 관계
ㆍ 외부고객과의 관계
ㆍ 갈등관리
ㆍ 조직대외 이미지와 PR 2. 인간관계
ㆍ 상사와의 관계
ㆍ 동료와의 관계
ㆍ 외부고객과의 관계
ㆍ 갈등관리
ㆍ 조직대외 이미지와 PR 2. 인간관계
ㆍ 상사와의 관계
ㆍ 동료와의 관계
ㆍ 외부고객과의 관계
ㆍ 갈등관리

3. 커뮤니케이션
ㆍ 지시와 보고
ㆍ 표준화법
ㆍ 실용한자
ㆍ 타문화 이해와 국제매너 3. 커뮤니케이션
ㆍ 지시와 보고
ㆍ 표준화법
ㆍ 실용한자
ㆍ 국제매너 3. 커뮤니케이션
ㆍ 지시와 보고
ㆍ 표준화법
ㆍ 실용한자

4. 비서ㆍ비즈니스 업무
ㆍ 전화업무
ㆍ 방문객 관리
ㆍ 일정관리
ㆍ 출장관리
ㆍ 회의관리
ㆍ 국제회의
ㆍ 경조사 및 행사
ㆍ 총무업무 4. 비서ㆍ비즈니스 업무
ㆍ 전화업무
ㆍ 방문객 관리
ㆍ 일정관리
ㆍ 출장관리
ㆍ 회의관리
ㆍ 경조사 및 행사
ㆍ 총무업무 4. 비서ㆍ비즈니스 업무
ㆍ 전화업무
ㆍ 방문객 관리
ㆍ 일정관리
ㆍ 출장관리
ㆍ 회의관리
ㆍ 경조사 및 행사
ㆍ 총무업무

5. 자기계발
ㆍ 이미지 관리
ㆍ 스트레스 관리
ㆍ 시간관리
ㆍ 경력개발 5. 자기계발
ㆍ 이미지 관리
ㆍ 스트레스 관리
ㆍ 시간관리
ㆍ 경력개발 5. 자기계발
ㆍ 이미지 관리
ㆍ 스트레스 관리
ㆍ 시간관리

시험과목

1급

2급

3급

경영일반
1. 경영 환경
ㆍ 기업 환경
ㆍ 기업윤리
ㆍ 글로벌 경영환경
ㆍ 전략경영 1. 경영 환경
ㆍ 기업 환경
ㆍ 기업윤리
ㆍ 글로벌 경영환경 1. 경영 환경
ㆍ 기업 환경
ㆍ 기업윤리
ㆍ 글로벌 경영환경

2. 기업형태와 성장발전
ㆍ 소유권에 따른 기업형태
ㆍ 중소기업과 대기업
ㆍ 기업의 인수ㆍ합병ㆍ제휴
ㆍ 기타 기업형태
ㆍ e-Business 2. 기업형태와 성장발전
ㆍ 소유권에 따른 기업형태
ㆍ 중소기업과 대기업
ㆍ 기업의 인수ㆍ합병ㆍ제휴
ㆍ 기타 기업형태 2. 기업형태와 성장발전
ㆍ 소유권에 따른 기업형태
ㆍ 중소기업과 대기업
ㆍ 기타 기업형태

3. 경영관리 및 조직
ㆍ 조직형태
ㆍ 경영관리의 기능
ㆍ 경영자의 역할과 자질
ㆍ 의사소통
ㆍ 조직구조의 변화
ㆍ 경영통제
ㆍ 지식경영 3. 경영관리 및 조직
ㆍ 조직형태
ㆍ 경영관리의 기능
ㆍ 경영자의 역할과 자질
ㆍ 의사소통
ㆍ 조직구조의 변화 3. 경영관리 및 조직
ㆍ 조직형태
ㆍ 경영관리의 기능
ㆍ 경영자의 역할과 자질
ㆍ 의사소통
ㆍ 조직구조의 변화

4. 경영활동 부문
ㆍ 마케팅/홍보
ㆍ 인적자원관리
ㆍ 재무관리
ㆍ 경영정보시스템
ㆍ 회계관리 4. 경영활동 부문
ㆍ 마케팅/홍보
ㆍ 인적자원관리
ㆍ 재무관리
ㆍ 경영정보시스템
ㆍ 회계관리 4. 경영활동 부문
ㆍ 마케팅/홍보
ㆍ 인적자원관리
ㆍ 경영정보시스템
ㆍ 회계관리

5. 시사경제
ㆍ 시사경제용어
ㆍ 금융시장의 이해
(금융기관 및 금융상품)
ㆍ 자본시장의 이해
(주식과 채권) 5. 시사경제
ㆍ 시사경제용어

시험과목

1급

2급

3급

사무영어
1. 방문객 응대회화
ㆍ 인사와 응대
ㆍ 용건 파악과 처리
ㆍ 상사 대리인으로서의 응대 1. 방문객 응대회화
ㆍ 인사와 응대
ㆍ 용건 파악과 처리
ㆍ 상사 대리인으로서의 응대 1. 방문객 응대회화
ㆍ 인사와 응대
ㆍ 용건 파악과 처리

2. 전화 회화
ㆍ 전화예절
ㆍ 전화중개
ㆍ 메모
ㆍ 예약 (교통,식당,호텔 등)
ㆍ 국제전화 2. 전화 회화
ㆍ 전화예절
ㆍ 전화중개
ㆍ 메모
ㆍ 예약 (교통,식당,호텔 등) 2. 전화 회화
ㆍ 전화예절
ㆍ 전화중개
ㆍ 메모

3. 업무관련 회화
ㆍ 스케줄링
ㆍ 위치안내
ㆍ 보고와 지시
ㆍ 회의 3. 업무관련 회화
ㆍ 스케줄링
ㆍ 위치안내
ㆍ 보고와 지시
ㆍ 회의 3. 업무관련 회화
ㆍ 스케줄링
ㆍ 위치안내

4. 비즈니스 문서
ㆍ 레터의 구성요소
ㆍ 레터작성
ㆍ 봉투작성
ㆍ 이메일, 팩스 작성
ㆍ 각종문서
(초청장, 감사장 등) 4. 비즈니스 문서
ㆍ 레터의 구성요소
ㆍ 레터작성
ㆍ 봉투작성
ㆍ 이메일, 팩스 작성
ㆍ 각종문서
(초청장, 감사장 등) 4. 비즈니스 문서
ㆍ 레터의 구성요소
ㆍ 레터작성
ㆍ 봉투작성
ㆍ 이메일, 팩스 작성

5. 비즈니스 용어 및 문법
ㆍ 사무용어(약어ㆍ부서명ㆍ직함명)
ㆍ 문법(철자법 등)
ㆍ 독해
ㆍ 작문 5. 비즈니스 용어 및 문법
ㆍ 사무용어(약어ㆍ부서명ㆍ직함명)
ㆍ 문법(철자법 등)
ㆍ 독해 5. 비즈니스 용어 및 문법
ㆍ 사무용어(약어ㆍ부서명ㆍ직함명)
ㆍ 문법(철자법 등)
ㆍ 독해

시험과목

1급

2급

3급

사무정보관리
1. 매뉴얼 문서의 작성과 관리
ㆍ 문서의 수신과 발신
ㆍ 문서작성(맞춤법 등)
ㆍ 파일링 시스템 1. 매뉴얼 문서의 작성과 관리
ㆍ 문서의 수신과 발신
ㆍ 문서작성(맞춤법 등)
ㆍ 파일링 시스템

2. 전자 문서의 관리
ㆍ 이메일의 송수신
ㆍ 전자 문서의 작성
ㆍ 전자 문서 관리
ㆍ 메일머지와 라벨링 2. 전자 문서의 관리
ㆍ 이메일의 송수신
ㆍ 전자 문서의 작성
ㆍ 전자 문서 관리
ㆍ 메일머지와 라벨링

3. 사무환경과 첨단기기관리
ㆍ 첨단기기의 이용과 관리
ㆍ 사무환경관리
ㆍ 보안과 기밀 유지 3. 사무환경과 첨단기기관리
ㆍ 첨단기기의 이용과 관리
ㆍ 사무환경관리
ㆍ 보안과 기밀 유지

4. 정보의 검색 수집
ㆍ 정보 선별 능력
ㆍ 스크랩
ㆍ 인터넷 활용 4. 정보의 검색 수집
ㆍ 정보 선별 능력
ㆍ 스크랩
ㆍ 인터넷 활용

5. 정보의 분석 및 활용
ㆍ 정보 분석 능력
ㆍ 그래픽 활용
ㆍ 프리젠테이션 스킬 5. 정보의 분석 및 활용
ㆍ 정보 분석 능력
ㆍ 그래픽 활용
ㆍ 프리젠테이션 스킬

>실기시험
선택종목의 검정기준에 준함.

→합격 기준

자격명칭

검정방법

합격결정기준

만점

합격점수

비서

1급~3급

필기시험
  매 과목 100점   매 과목 40점 이상
  전 과목 평균 60점 이상

실기시험
  100점   워드프로세서, 컴퓨터활용능력, 한글속기의 합격결정기준에 준함